Если говорить более конкретно, закон о правах потребителей (последняя редакция) регулирует сферу взаимоотношений между покупателем и компанией, ИП, который производит, доставляет, продает товар, предоставляет услуги. Этот закон определяет гражданские права на покупку товара или пользование услуги достойного качества, получение точной информации о товарах и услугах, защищая права потребителей. Он определяет, как следует реализовывать эти права.
Защита прав потребителей, особенности
Можно выделить несколько таких нарушений, с ними сталкивались многие из нас:
- исполнитель нарушает сроки, обязательства по договору подряда;
- продавцы, сотрудники навязывают покупателю, клиенту дополнительные товары, услуги, за которые нужно платить;
- продавец, исполнитель отказывается выполнять требования потребителя, обоснованные законом;
- исполнитель не в полном объеме выполняет принятые обязательства;
- клиент вступает в спор с туристическим оператором, который, по его мнению, не выполнил условия договора, испортил отдых и должен выплатить компенсацию;
- сотрудники компании испортили или потеряли доверенное им имущество;
- магазин не принимает обратно некачественную косметику, которую клиент купил в нем ранее.
Часто потребитель, который не знает закон, сразу подает иск в суд. Решение принимается не в его пользу, так как человек не выполнил процедуру урегулирования спора до суда. Если обратиться за помощью к опытному юристу, который защищает права потребителей, можно сэкономить много времени, сил, нервов и денег. Сейчас многим нужна защита прав потребителей, Москва обладает большим количество торговых площадок.
Защита прав потребителей в Москве
Для начала защиты прав потребителей товара, необходимо составить претензию на имя продавца, исполнителя. Затем нужно указать требования и установить сроки, в которые они должны быть выполнены. Претензия должна быть получена тем, на имя кого направлена, важно убедиться в этом.
Услуги адвокатской коллегии «Дэкстра»
Наш юрист бесплатно проконсультирует вас в отношении прав потребителей, а также кажет реальную помощь, благодаря чему спор решится в вашу сторону. Мы действует только в соответствии с законом. Оказываем помощь и в том случае, если сфера закона о защите прав потребителей объединяется с налоговым или административным правом.
- Мы подготовим претензию на имя продавца или исполнителя.
- Проведем мероприятия, направленные на урегулирование спора до суда.
- Подготовим документы для предоставления в суд.
- Представим ваши интересы в суде.
Вы можете воспользоваться бесплатной консультацией нашего юриста, которая ни к чему вас не обяжет, но поможет понять, как действовать в сложившейся ситуации. Проблему легче решить до принятия процессуальных действий. Чаще всего мы мирно решаем даже сложные споры. Ваши права будут защищены!
Записаться на бесплатную консультацию
по взысканию задолженности
и поможет подобрать нужный тариф
Успешные Кейсы
Иск на взыскание денежных средств — упрощенное производство
Подача иска на взыскание денежных средств в…
Взыскание за не поставку — защита ответчика
Ответчик не поставил товар исцу, истец…
Неосновательное обогащение — защита ответчика
Суд по иску о неосновательном обогащении…
Адвокаты коллегии Дэкстра
В нашей коллегии работают адвокаты высшей квалификации в своих направлениях права.
Долгие годы сотрудничества помогли нам сформировать крепкую и продуктивную команду специалистов, способную урегулировать любой спор.
Мы всегда рады пополнить нашу команду профессионалами своего дела, если ты хочешь у нас работать - оставь заявку и расскажи о своих навыках, мы обрабатываем и отвечаем на 100% резюме!
Дарина
Саралап
Председатель коллегии, адвокат
Опыт: 12 лет, гражданское, административное и медицинское право
Лев
Умхов
Адвокат
Опыт: 12 лет, арбитражные споры, исполнительное производство
Антон
Дворяшин
Юрист
Опыт: 6 лет, арбитражные споры, исполнительное производство
Член Крымского регионального
отделения ассоциации юристов России
Магомедрасул
Инусов
Адвокат
Опыт:13 лет, уголовные дела, взыскание по исполнительному производству, банкротство физических лиц, административные, арбитражные, страховые, трудовые, земельные споры, семейное право, сопровождение юридических и физических лиц
Вячеслав
Меркулов
Адвокат
Опыт:Опыт: 26 лет, гражданское, жилищное и семейное право
Узнайте какой адвокат
Вам нужен за 30 секунд
Отзывы
Коллегия адвокатов
Дэкстра
Dextra - коллегия адвокатов с историей, за нашей спиной более 200 решенных споров, мы знаем свою работу и с удовольствием ее выполняем.
Наша задача - обеспечить нашим клиентам спокойную жизнь, не вникая в юридические тонкости.
Мы закрепляем за каждым клиентом персонального юриста, чтобы ведущий специалист был полностью погружен в работу вашей компании.
- Над делами работают только адвокаты и их помощники
- Все гарантии прописаны в договоре
- Завершим дело до конца, не бросим вас на полпути
Вопрос-Ответ
Мы собрали самые популярные вопросы ниже
- С чего начинается работа с адвокатом?
После получения консультации адвоката, в ходе которой вы получаете ответы на интересующие вас вопросы, заключается соглашение на оказание юридических услуг.
Соглашение содержит все договоренности, согласованные с адвокатом в ходе консультации, условия и порядок взаимодействия, гарантии и ответственность.
- Скажите, нужно ли говорить адвокату правду?
Адвокат строит линию защиты основываясь на тех данных, которые вы ему предоставили. Зачастую клиенты, умалчивая о некоторых вещах, которые кажутся им незначительными, ставят под сомнение успешный исход дела.
Мы рекомендуем предоставлять адвокату полную подробную и достоверную информацию во избежание неприятностей. И помните – все сведения, полученные от клиента, являются адвокатской тайной и не подлежат разглашению.
- Что такое адвокатская тайна?
Понятие адвокатской тайны изложено в ст. 6 Кодекса профессиональной этики адвоката, согласно которой:
- Доверия к адвокату не может быть без уверенности в сохранении профессиональной тайны. Профессиональная тайна адвоката обеспечивает иммунитет доверителя, предоставленный последнему Конституцией Российской Федерации.
- Соблюдение профессиональной тайны является безусловным приоритетом деятельности адвоката. Срок хранения тайны не ограничен во времени.
- Адвокат не может быть освобожден от обязанности хранить профессиональную тайну никем, кроме доверителя.
- Без согласия доверителя адвокат вправе использовать сообщенные ему доверителем сведения в объеме, который адвокат считает разумно необходимым для обоснования своей позиции при рассмотрении гражданского спора между ним и доверителем или для своей защиты по возбужденному против него дисциплинарному производству или уголовному делу.
- Правила сохранения профессиональной тайны распространяются на:
— факт обращения к адвокату, включая имена и названия доверителей;
— все доказательства и документы, собранные адвокатом в ходе подготовки к делу;
— сведения, полученные адвокатом от доверителей;
— информацию о доверителе, ставшую известной адвокату в процессе оказания юридической помощи;
— содержание правовых советов, данных непосредственно доверителю или ему предназначенных;
— все адвокатское производство по делу;
— условия соглашения об оказании юридической помощи, включая денежные расчеты между адвокатом и доверителем;
— любые другие сведения, связанные с оказанием адвокатом юридической помощи. - Адвокат не вправе давать свидетельские показания об обстоятельствах, которые стали ему известны в связи с исполнением профессиональных обязанностей.
- Адвокат не может уступить, кому бы то ни было право денежного требования к доверителю по заключенному между ними соглашению.
- Адвокаты, осуществляющие профессиональную деятельность совместно на основании партнерского договора, при оказании юридической помощи должны руководствоваться правилом о распространении тайны на всех партнеров.
- В целях сохранения профессиональной тайны адвокат должен вести делопроизводство отдельно от материалов и документов, принадлежащих доверителю. Материалы, входящие в состав адвокатского производства по делу, а также переписка адвоката с доверителем, должны быть ясным и недвусмысленным образом обозначены как принадлежащие адвокату или исходящие от него.
- Правила сохранения профессиональной тайны распространяются на помощников и стажеров адвоката, а также иных сотрудников адвокатских образований.
- Может ли адвокат заранее сказать выиграю ли я дело?
Ни один адвокат не гарантирует результат. Адвокат прогнозирует исход дела, опираясь на свои специальные познания в области права и внешние факторы.
Выполняя свои обязанности по защите прав и свобод физических и юридических лиц, адвокат гарантирует оказание квалифицированной юридической помощи, которое способствует достижению запланированных целей.
- Если решение будет в мою пользу, взыщут ли с проигравшего мои расходы на адвоката?
Было - Гражданское законодательство, к сожалению, даже при предъявлении всех копий документов об оказании юридической помощи адвокатом и квитанций об оплате, оставляет этот вопрос на разрешение судьи.
Так, в законе указано, что суд взыскивает расходы на представителя «в разумных пределах». Дополнительных комментариев по этому поводу нет. Поэтому судья решает этот вопрос каждый раз индивидуально.
Сделать – Даже при предъявлении всех копий документов об оказании юридической помощи адвокатом и квитанций об оплате, гражданское законодательство оставляет этот вопрос на разрешение судьи.
В законе указано, что суд взыскивает расходы на представителя «в разумных пределах». Дополнительных комментариев по этому поводу нет. Поэтому судья решает этот вопрос каждый раз индивидуально.
- Нужно ли присутствие клиента в суде, если он заключил договор с адвокатом?
Согласно Гражданскому процессуальному кодексу присутствие клиента в этом случае необязательно. Суд не будет специально вызывать участника процесса, если его интересы представляет адвокат, но всё-таки это зависит исключительно от темы самого процесса.
Например, в судебных процессах о детях, когда судятся родители, считаем, что присутствие сторон просто обязательно. Крайне важным является присутствие самого участника процесса и по ряду других категорий дел.
Адвокат объяснит, когда и зачем требуется ваше присутствие.
- Есть ли надежда на апелляцию или всё бесполезно?
В нашей практике было огромное количество случаев, когда апелляционный суд полностью или частично отменял решение суда первой инстанции и выносил новое решение по делу.
Всё зависит от обстоятельств конкретного дела. Никогда не стоит пренебрегать возможностью обжалования, если вы не согласны с вынесенным решением
