...

Защита прав потребителей

Все мы регулярно ходим в магазины, пользуемся разными услугами. К сожалению, многие сталкиваются с ситуацией, когда не устраивает качество услуг или продукции. Ситуация может обостриться настолько, что приходиться решать ее в судебном порядке. Закон не игнорирует такие споры. Известный всем закон «О защите прав потребителей» разработан не просто так. Он действительно защищает права потребителей.

Если говорить более конкретно, закон о правах потребителей (последняя редакция) регулирует сферу взаимоотношений между покупателем и компанией, ИП, который производит, доставляет, продает товар, предоставляет услуги. Этот закон определяет гражданские права на покупку товара или пользование услуги достойного качества, получение точной информации о товарах и услугах, защищая права потребителей. Он определяет, как следует реализовывать эти права.

Защита прав потребителей, особенности

Можно выделить несколько таких нарушений, с ними сталкивались многие из нас:

  • исполнитель нарушает сроки, обязательства по договору подряда;
  • продавцы, сотрудники навязывают покупателю, клиенту дополнительные товары, услуги, за которые нужно платить;
  • продавец, исполнитель отказывается выполнять требования потребителя, обоснованные законом;
  • исполнитель не в полном объеме выполняет принятые обязательства;
  • клиент вступает в спор с туристическим оператором, который, по его мнению, не выполнил условия договора, испортил отдых и должен выплатить компенсацию;
  • сотрудники компании испортили или потеряли доверенное им имущество;
  • магазин не принимает обратно некачественную косметику, которую клиент купил в нем ранее.

Часто потребитель, который не знает закон, сразу подает иск в суд. Решение принимается не в его пользу, так как человек не выполнил процедуру урегулирования спора до суда. Если обратиться за помощью к опытному юристу, который защищает права потребителей, можно сэкономить много времени, сил, нервов и денег. Сейчас многим нужна защита прав потребителей, Москва обладает большим количество торговых площадок.

Защита прав потребителей в Москве

Для начала защиты прав потребителей товара, необходимо составить претензию на имя продавца, исполнителя. Затем нужно указать требования и установить сроки, в которые они должны быть выполнены. Претензия должна быть получена тем, на имя кого направлена, важно убедиться в этом.

Услуги адвокатской коллегии «Дэкстра»

Наш юрист бесплатно проконсультирует вас в отношении прав потребителей, а также кажет реальную помощь, благодаря чему спор решится в вашу сторону. Мы действует только в соответствии с законом. Оказываем помощь и в том случае, если сфера закона о защите прав потребителей объединяется с налоговым или административным правом.

  • Мы подготовим претензию на имя продавца или исполнителя.
  • Проведем мероприятия, направленные на урегулирование спора до суда.
  • Подготовим документы для предоставления в суд.
  • Представим ваши интересы в суде.

Вы можете воспользоваться бесплатной консультацией нашего юриста, которая ни к чему вас не обяжет, но поможет понять, как действовать в сложившейся ситуации. Проблему легче решить до принятия процессуальных действий. Чаще всего мы мирно решаем даже сложные споры. Ваши права будут защищены!

Записаться на бесплатную консультацию
по взысканию задолженности

Оставьте заявку на консультацию. Наш адвокат проконсультирует
и поможет подобрать нужный тариф

    Записаться на бесплатную
    консультацию по взысканию задолженности

    Успешные Кейсы

    Занимайтесь всем, кроме юридических вопросов - их мы возьмем на себя

    Адвокаты коллегии Дэкстра

    В нашей коллегии работают адвокаты высшей квалификации в своих направлениях права.

    Долгие годы сотрудничества помогли нам сформировать крепкую и продуктивную команду специалистов, способную урегулировать любой спор.

    Мы всегда рады пополнить нашу команду профессионалами своего дела, если ты хочешь у нас работать - оставь заявку и расскажи о своих навыках, мы обрабатываем и отвечаем на 100% резюме!

    ХОЧУ РАБОТАТЬ У ВАС

    Узнайте какой адвокат
    Вам нужен за 30 секунд

    Адвокат разберется в вашей ситуации, подготовит документы и поможет их подать. Гарантируем качественный подход при оказании юридической помощи 
    7
    АДВОКАТОВ
    99%
    ВЫИГРАНЫХ ДЕЛ
    200+
    ДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ
    24ч
    НА СВЯЗИ

    Коллегия адвокатов
    Дэкстра

    Dextra - коллегия адвокатов с историей, за нашей спиной более 200 решенных споров, мы знаем свою работу и с удовольствием ее выполняем.

    Наша задача - обеспечить нашим клиентам спокойную жизнь, не вникая в юридические тонкости.

    Мы закрепляем за каждым клиентом персонального юриста, чтобы ведущий специалист был полностью погружен в работу вашей компании.

    • Над делами работают только адвокаты и их помощники
    • Все гарантии прописаны в договоре
    • Завершим дело до конца, не бросим вас на полпути

    Вопрос-Ответ

    Все вопросы которые вы хотите задать, когда-нибудь кто-нибудь задавал.
    Мы собрали самые популярные вопросы ниже
    • С чего начинается работа с адвокатом?

      После получения консультации адвоката, в ходе которой вы получаете ответы на интересующие вас вопросы, заключается соглашение на оказание юридических услуг.

      Соглашение содержит все договоренности, согласованные с адвокатом в ходе консультации, условия и порядок взаимодействия, гарантии и ответственность.

    • Скажите, нужно ли говорить адвокату правду?

      Адвокат строит линию защиты основываясь на тех данных, которые вы ему предоставили. Зачастую клиенты, умалчивая о некоторых вещах, которые кажутся им незначительными, ставят под сомнение успешный исход дела.

      Мы рекомендуем предоставлять адвокату полную подробную и достоверную информацию во избежание неприятностей. И помните – все сведения, полученные от клиента, являются адвокатской тайной и не подлежат разглашению.

    • Что такое адвокатская тайна?

      Понятие адвокатской тайны изложено в ст. 6 Кодекса профессиональной этики адвоката, согласно которой:

      1. Доверия к адвокату не может быть без уверенности в сохранении профессиональной тайны. Профессиональная тайна адвоката обеспечивает иммунитет доверителя, предоставленный последнему Конституцией Российской Федерации.
      2. Соблюдение профессиональной тайны является безусловным приоритетом деятельности адвоката. Срок хранения тайны не ограничен во времени.
      3. Адвокат не может быть освобожден от обязанности хранить профессиональную тайну никем, кроме доверителя.
      4. Без согласия доверителя адвокат вправе использовать сообщенные ему доверителем сведения в объеме, который адвокат считает разумно необходимым для обоснования своей позиции при рассмотрении гражданского спора между ним и доверителем или для своей защиты по возбужденному против него дисциплинарному производству или уголовному делу.
      5. Правила сохранения профессиональной тайны распространяются на:
        — факт обращения к адвокату, включая имена и названия доверителей;
        — все доказательства и документы, собранные адвокатом в ходе подготовки к делу;
        — сведения, полученные адвокатом от доверителей;
        — информацию о доверителе, ставшую известной адвокату в процессе оказания юридической помощи;
        — содержание правовых советов, данных непосредственно доверителю или ему предназначенных;
        — все адвокатское производство по делу;
        — условия соглашения об оказании юридической помощи, включая денежные расчеты между адвокатом и доверителем;
        — любые другие сведения, связанные с оказанием адвокатом юридической помощи.
      6. Адвокат не вправе давать свидетельские показания об обстоятельствах, которые стали ему известны в связи с исполнением профессиональных обязанностей.
      7. Адвокат не может уступить, кому бы то ни было право денежного требования к доверителю по заключенному между ними соглашению.
      8. Адвокаты, осуществляющие профессиональную деятельность совместно на основании партнерского договора, при оказании юридической помощи должны руководствоваться правилом о распространении тайны на всех партнеров.
      9. В целях сохранения профессиональной тайны адвокат должен вести делопроизводство отдельно от материалов и документов, принадлежащих доверителю. Материалы, входящие в состав адвокатского производства по делу, а также переписка адвоката с доверителем, должны быть ясным и недвусмысленным образом обозначены как принадлежащие адвокату или исходящие от него.
      10. Правила сохранения профессиональной тайны распространяются на помощников и стажеров адвоката, а также иных сотрудников адвокатских образований.
    • Может ли адвокат заранее сказать выиграю ли я дело?

      Ни один адвокат не гарантирует результат. Адвокат прогнозирует исход дела, опираясь на свои специальные познания в области права и внешние факторы.

      Выполняя свои обязанности по защите прав и свобод физических и юридических лиц, адвокат гарантирует оказание квалифицированной юридической помощи, которое способствует достижению запланированных целей.

    • Если решение будет в мою пользу, взыщут ли с проигравшего мои расходы на адвоката?

      Было - Гражданское законодательство, к сожалению, даже при предъявлении всех копий документов об оказании юридической помощи адвокатом и квитанций об оплате, оставляет этот вопрос на разрешение судьи.

      Так, в законе указано, что суд взыскивает расходы на представителя «в разумных пределах». Дополнительных комментариев по этому поводу нет. Поэтому судья решает этот вопрос каждый раз индивидуально.

      Сделать – Даже при предъявлении всех копий документов об оказании юридической помощи адвокатом и квитанций об оплате, гражданское законодательство оставляет этот вопрос на разрешение судьи.

      В законе указано, что суд взыскивает расходы на представителя «в разумных пределах». Дополнительных комментариев по этому поводу нет. Поэтому судья решает этот вопрос каждый раз индивидуально.

    • Нужно ли присутствие клиента в суде, если он заключил договор с адвокатом?

      Согласно Гражданскому процессуальному кодексу присутствие клиента в этом случае необязательно. Суд не будет специально вызывать участника процесса, если его интересы представляет адвокат, но всё-таки это зависит исключительно от темы самого процесса.

      Например, в судебных процессах о детях, когда судятся родители, считаем, что присутствие сторон просто обязательно. Крайне важным является присутствие самого участника процесса и по ряду других категорий дел.

      Адвокат объяснит, когда и зачем требуется ваше присутствие.

    • Есть ли надежда на апелляцию или всё бесполезно?

      В нашей практике было огромное количество случаев, когда апелляционный суд полностью или частично отменял решение суда первой инстанции и выносил новое решение по делу.

      Всё зависит от обстоятельств конкретного дела.  Никогда не стоит пренебрегать возможностью обжалования, если вы не согласны с вынесенным решением

    Задайте вопрос профильному адвокату
    и получите помощь в рещении ващей ситуации
    ЗАДАТЬ ВОПРОС