Юристы по защите прав потребителя в Москве - Адвокаты по защите прав потребителей МГКА "Дэкстра"

Содержание страницы:

1. Вопрос-ответ
2. Стоимость услуг
3. Как мы работаем
4. Успешные кейсы
5. Отзывы

Если говорить более конкретно, закон о правах потребителей (последняя редакция) регулирует сферу взаимоотношений между покупателем и компанией, ИП, который производит, доставляет, продает товар, предоставляет услуги. Этот закон определяет гражданские права на покупку товара или пользование услуги достойного качества, получение точной информации о товарах и услугах, защищая права потребителей. Он определяет, как следует реализовывать эти права.

Защита прав потребителей, особенности

Можно выделить несколько таких нарушений, с ними сталкивались многие из нас:

исполнитель нарушает сроки, обязательства по договору подряда;
продавцы, сотрудники навязывают покупателю, клиенту дополнительные товары, услуги, за которые нужно платить;
продавец, исполнитель отказывается выполнять требования потребителя, обоснованные законом;
исполнитель не в полном объеме выполняет принятые обязательства;
клиент вступает в спор с туристическим оператором, который, по его мнению, не выполнил условия договора, испортил отдых и должен выплатить компенсацию;
сотрудники компании испортили или потеряли доверенное им имущество;
магазин не принимает обратно некачественную косметику, которую клиент купил в нем ранее.

Часто потребитель, который не знает закон, сразу подает иск в суд. Решение принимается не в его пользу, так как человек не выполнил процедуру урегулирования спора до суда. Если обратиться за помощью к опытному юристу, который защищает права потребителей, можно сэкономить много времени, сил, нервов и денег. Сейчас многим нужна защита прав потребителей, Москва обладает большим количество торговых площадок.

Защита прав потребителей в Москве

Для начала защиты прав потребителей товара, необходимо составить претензию на имя продавца, исполнителя. Затем нужно указать требования и установить сроки, в которые они должны быть выполнены. Претензия должна быть получена тем, на имя кого направлена, важно убедиться в этом.

Услуги адвокатской коллегии «Дэкстра»

Наш юрист бесплатно проконсультирует вас в отношении прав потребителей, а также кажет реальную помощь, благодаря чему спор решится в вашу сторону. Мы действует только в соответствии с законом. Оказываем помощь и в том случае, если сфера закона о защите прав потребителей объединяется с налоговым или административным правом.

Мы подготовим претензию на имя продавца или исполнителя.
Проведем мероприятия, направленные на урегулирование спора до суда.
Подготовим документы для предоставления в суд.
Представим ваши интересы в суде.

Вы можете воспользоваться бесплатной консультацией нашего юриста, которая ни к чему вас не обяжет, но поможет понять, как действовать в сложившейся ситуации. Проблему легче решить до принятия процессуальных действий. Чаще всего мы мирно решаем даже сложные споры. Ваши права будут защищены!

Рассчитайте неустойку за нарушение ваших прав

Калькулятор неустойки и процентов за просрочку

Считаем, если в договоре есть условие о пенях — например «0,1% за каждый день просрочки».

Сумма долга, ₽ Просрочка с по Ставка по договору

Уточнить расчёт — частичные оплаты, мораторий, ограничение неустойки

Исключить мораторий 01.04.2022 — 01.10.2022 (постановление Правительства РФ № 497 — в этот период неустойка не начисляется) Включать день оплаты в период просрочки

Частичные оплаты уменьшают долг со следующего дня

Неустойка не может превышать

Неустойка за просрочку —

— · —

Долг вместе с неустойкой: —

Расчёт по периодам

Период	Дней	Сумма долга	Ставка	Неустойка

Полный расчёт по периодам — в формате для суда

Пришлём таблицу с разбивкой по каждой ставке, которую можно приложить к исковому заявлению, и шаблон претензии должнику. Адвокат заодно проверит, не занижена ли сумма и есть ли что взыскать сверх неё.

Расчёт носит справочный характер. Суд вправе снизить явно несоразмерную неустойку (ст. 333 ГК РФ), а по ст. 395 ГК РФ проценты считаются по ключевой ставке ЦБ РФ, действовавшей в соответствующие периоды. Ключевая ставка обновляется автоматически из данных Банка России.

Частые вопросы о защите прав потребителей

Все вопросы которые вы хотите задать, когда-нибудь кто-нибудь задавал.
Мы собрали самые популярные вопросы ниже

В какой срок можно вернуть некачественный товар?

Требования по недостаткам предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности, а если он не установлен — в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара (ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, кроме товаров из перечня, не подлежащих обмену.
Что можно требовать от продавца?

На выбор: замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат денег с возмещением убытков. Для технически сложных товаров этот выбор ограничен по истечении 15 дней с момента передачи.
Продавец требует экспертизу — кто её оплачивает?

Проверку качества и экспертизу проводит и оплачивает продавец. Вы вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение в суде. Если экспертиза покажет, что недостаток возник по вашей вине, расходы придётся возместить.
Какие суммы можно взыскать дополнительно?

Неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, убытки, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно исполнить требование (ст. 13, 23 Закона). Штраф — самый весомый стимул для добровольного урегулирования.
Нужно ли платить госпошлину и куда подавать иск?

По искам о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается при цене иска до одного миллиона рублей. Иск подаётся по вашему выбору: по месту жительства, по месту нахождения ответчика или по месту заключения либо исполнения договора.
Работает ли это в отношении услуг и работ?

Да. По услугам и работам действуют свои правила о сроках и качестве, в том числе право отказаться от договора в любое время с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов (ст. 32 Закона). Это касается ремонта, обучения, туристических, медицинских и бытовых услуг.

Стоимость услуг по защите прав потребителей

Название услуги	Описание	Стоимость
Суд общей юрисдикции	— подготовка претензии; — составление и подача иска; — судебное представительство; — получение решения суда; — получение исполнительного документа.	от 50 000 ₽
Арбитражный суд	— получение судебного приказа — от 15 000 ₽; — упрощённое производство — от 35 000 ₽; — общий порядок — от 50 000 ₽.	от 15 000 ₽
Представление интересов в ФССП	Сопровождение исполнительного производства, взаимодействие с приставом-исполнителем.	от 30 000 ₽ + 15% по факту взыскания
Выезд в государственные органы	Представительство и участие во встречах/заседаниях по доверенности.	от 15 000 ₽
Выезд в правоохранительные органы	Сопровождение при даче объяснений/допросе, участие в процессуальных действиях.	от 25 000 ₽
Подготовка процессуальных документов	Составление процессуальных бумаг (исков, отзывов, ходатайств, жалоб и др.).	от 5 000 ₽
Иная работа, не перечисленная в списке	По фактическим задачам клиента.	от 5 000 ₽/час

Записаться на бесплатную консультацию
по вашему делу

Оставьте заявку на консультацию. Наш адвокат проконсультирует
и поможет посчитать стоимость работ

Как мы работаем

От первого разговора до денег на счёте. На каждом шаге вы понимаете, что происходит и сколько это стоит.

1

Бесплатная консультация

Адвокат разбирает вашу ситуацию, честно называет перспективы и вилку по стоимости.
2

Анализ документов

Смотрим договоры и переписку, считаем сумму требований и собираем доказательства.
3

Договор и стратегия

Фиксируем задачу, сроки и цену. Дальше вы работаете с конкретным адвокатом.
4

Досудебное урегулирование

Претензия и переговоры. Часть дел заканчивается здесь — быстрее и дешевле для вас.
5

Суд и исполнение

Иск, заседания, решение. Дальше — исполнительный лист и работа с приставами.

Успешные Кейсы

Занимайтесь всем, кроме юридических вопросов - их мы возьмем на себя

Иск на взыскание денежных средств — упрощенное производство

Взыскание в порядке упрощённого производства — без заседаний, только по документам. Решение в пользу клиента.

Смотреть документ

Взыскание за не поставку — защита ответчика

Истец требовал неустойку за непоставку. Защита доказала, что договор первым нарушил сам истец — в иске отказано.

Смотреть документ

Неосновательное обогащение — защита ответчика

Иск о взыскании 773 000 рублей как неосновательного обогащения. Во взыскании отказано в полном объёме.

Смотреть документ

Отзывы клиентов

Яндекс Карты 4,8

4,8 из 5 На основе 33 оценок Оставить отзыв

Наталья Югай

7 мая 2026

Профессионалы своего дела, очень граммотные специалисты! Довели дело до благополучного конца. Огромное спасибо, будем ещё не раз обращаться. Рекомендую всем!

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей, особенности

Защита прав потребителей в Москве

Услуги адвокатской коллегии «Дэкстра»

Рассчитайте неустойку за нарушение ваших прав

Частые вопросы о защите прав потребителей

Стоимость услуг по защите прав потребителей

Записаться на бесплатную консультацию по вашему делу

Как мы работаем

Успешные Кейсы

Иск на взыскание денежных средств — упрощенное производство

Взыскание за не поставку — защита ответчика

Неосновательное обогащение — защита ответчика

Отзывы клиентов

Записаться на бесплатную консультацию
по вашему делу